物流配送中心建设与运营的几点思考

摘要：现代物流作为现代经济的重要组成部分，在国民经济和社会发展中发挥着重要作用。它也日益成为国民经济新的增长点。它被公众普遍认为是物流企业除了降低材料消耗、提高劳动生产率之外的“第三利润源”，是提高物流企业竞争力的必要条件。本文就烟草物流配送中心的建设与运营谈几点自己的看法。
关键词：物流配送中心建设与发展
1、 前言
现代物流建设是实现行业“卷烟上水平”的重要支撑，是实现传统商业向现代流通转变的关键。其建设运营水平已成为展示行业形象、反映行业发展水平的新亮点和重要窗口，对支撑和保障行业持续健康发展、提高我国烟草行业整体竞争力发挥了重要作用
当前，在“卷烟上水平”的背景下，产业物流的建设和发展进入了一个新的历史阶段，同时也肩负着新的使命。新的物流配送中心的建成和运营，直接关系到当地烟草在未来10年乃至更长时间内的稳定健康发展。从外部看，中央和地方相继制定出台了一系列支持现代物流发展的政策和机制，**局进一步加大了对物流工作的重视和支持力度，并明确要求行业全面建设“具有不可替代特色的面向未来的现代物流体系”。在这一历史发展机遇期，如何利用形势，建设符合自身发展实际的物流配送中心，建立和完善高标准、快捷率、低成本的物流配送中心，成为每个烟草人思考的问题。
2、 物流配送中心建设与运营的几点思考
现代物流配送中心建设工程是包括烟草在内的众多商业企业的一项新的复杂系统工程，必须具有创新的思维模式、科学的总体规划和有针对性的合理布局。同时，现代物流的运营管理是物流工作的基础，特别是在烟草行业快速发展的今天，如何做好新旧配送中心的运营管理的顺畅衔接，使从事物流工作的人员能够尽快熟悉新设备、新工艺和新管理尤为重要。因此，笔者认为应从“六个坚持”和“六个重点”入手，注重规划、设计、施工等关键环节，抓住现代物流运作管理过程、成本、服务等几个突出问题。
--抓住关键环节，做到六个坚持。
一、坚持科学设计。按照“流程”的原则，科学先进的流程设计是物流配送中心的基础工作，流程设计由业务流程和运行数据决定的设计理念，设备选型由流程设计决定，基础设施方案由设备选型确定，严格执行。经过反复论证和协商，工艺设计必须符合当地烟草发展实际。同时，它也能反映出目前业界科学先进的设计理念。按照“系统、先进、可靠、快捷、可扩展”的原则，突出“前瞻性”，充分满足未来发展需要。
二、坚持科学规划。以九江烟草物流配送中心为例，白水湖项目建设用地面积近57亩，分为综合办公楼项目建设和物流配送中心项目建设。按照“合理规划、超前应用、综合配套”的原则，整个项目建设在综合办公楼用地的同时，对整个园区的布局进行了科学合理的规划。同时，在规划过程中，建设单位和建设单位对规划方案进行了多次多层次、多角度的研究论证。为确保项目规划既能满足九江烟草综合办公及物流业务的需要，又兼顾道路交通、安全、绿化、环保、节能与园区周边景观的协调。使总体规划方案既能满足当前的需要，又能为今后的发展预留空间，使之更具前瞻性和科学性。
三、坚持科学建设。物流配送中心在建设之初，就建设中涉及的技术、材料、进度、质量、人员、资料、安全管理等问题，制定相关的规章制度。建议成立现场管理小组，加强监督调度，建立相关例会制度，建立多个质量抽检程序等，同时加强施工现场精细化管理，调度、协调、解决工程建设等具体问题进度质量、工期、资金拨付、设备安装等，实现对施工过程的有效策划、组织、指导和控制，提高施工效率，保证工程质量。同时，要避免管理脱节、工程赶工期的局面，严格遵循科学施工的原则，从根本上保证工程质量。
四、坚持优化设备和厂家。在设备选型上，要按照行业政策和有关规定，结合实际，遵循“高信息化、适度自动化、整机一体化”的原则，做到流程顺畅、紧凑、合理，操作维护安全方便。在充分满足物流运行的前提下，从系统能力指标、可靠性、价格、机电一体化水平、自动化程度、运行维护、后期跟踪和质量保证、建筑面积、能耗、环保和噪音指数。同时，严格按照招标管理规定进行公开招标，确保招标过程的公平、公正和公开。
五、坚持信息系统的统一集成。物流信息系统是商业企业信息管理系统的重要组成部分，也是商业企业顺利运行的重要信息环节，是物流配送中心整体先进性的集中体现。按照“完整、开放、安全、实用、先进”的原则，利用成熟、安全、可靠的产品和技术，建设物流信息系统，提高系统的整体安全性、弹性和容错性，确保系统的安全性、可靠性、稳定性、快捷性和畅通性系统的。
六、坚持全程监督。要把物流配送中心建设工程建设成为经得起历史和方方面面的检验的高质工程，就必须把监理作为整个工程建设的重要组成部分，在工程的前期。因此，建议建立多部门相互联系、相互制约的监督机制，对项目的财务审计进行全过程内外跟踪，以此作为项目建设和实施事前、事中、事后全过程、周全监督管理体系的手段。要严格控制资金拨付，切实避免违法违纪行为发生。
--抓好经营管理，突出六个重点。
一、掌握业务流程管理。业务流程管理包括流程标准化、流程优化和流程再造三个方面。以九江市烟草物流配送中心为例，由于三层货架仓储和电子标签人工分拣系统相对落后，仓储与分拣之间的无缝衔接存在一定障碍，导致整体运行效率不高，分拣差错率大等。因此，白水湖新物流配送中心建成后，我们可以依靠科学先进的工艺流程，使科学的配置和更顺畅的业务流程管理，为新型的线路优化和灵活的配送方式成为整个物流配送中心有效运行的基础。
二、掌握物流成本管理。物流管理的核心是成本管理。物流业务与其他业务的主要区别不在于如何增加企业收入，而在于如何使企业有效降低经营成本。物流成本管理的内容包括物流成本预测、决策、核算、分析和控制。目前，行业主要从两个方面对物流成本进行有效管理：一是从财务会计的角度出发，通过建立物流管理会计体系，发挥财务会计的功能，对物流成本进行计划、核算和控制。二是运用物流成本管理方法，通过物流活动管理，优化物流功能，从而达到降低物流成本的目的。
三、掌握物流服务管理。随着物流市场竞争的日趋激烈，烟草物流应在满足客户需求的前提下，平衡服务成本，为上游工业企业和下游零售客户提供更好的服务。特别是作为卷烟销售全过程的终端，物流配送直接面向客户。送货司机和送货出纳可以与客户经理、垄断检查员形成有效的三人一机制，从多角度、多方向为零售客户提供服务，并及时向各方反馈市场客户动态，为企业决策提供一线信息。特别是随着控烟形式的日趋紧张，物流服务管理能够为烟草物流未来从事卷烟和第三方配送提供有效的竞争力。
四、掌握物流综合管理。物流综合管理作为烟草商业企业资产多、人员多、工作流程多的部门单元，包括内部绩效评价、安全管理、现场管理、设备管理等，物流配送中心对各种综合管理也有较高的质量要求。综合管理应结合岗位职责、管理制度、工作流程、操作标准、安全手册、设备维护保养日志等相关规章制度，认真执行iso9001质量管理体系标准，积极引进“8s”等现场管理标准，积极与人事劳动部、监察评估部协调，建立科学合理的物流绩效评估体系，严格按照各项作业规范要求，落实标准，加强考核，确保物流运作的安全和效率。
五、抓好物流人才培养。随着现代烟草物流的快速发展，物流人才需求的层次性特征日益明显。现代物流是一门技术与经济相结合的综合性学科，是劳动密集型与技术密集型相结合的产业。现代烟草物流的未来发展不仅需要物流管理人才，更需要大量的物流运营人才。针对行业物流队伍建设的现状，建议通过外部引进和内部培训相结合的方式，加快物流人力资源的开发和培训。物流专业技术培训应注重理论教育与技能培训教育的结合。同时，从岗位和薪酬体系入手，提高物流从业人员的积极性和主动性，努力培养和造就一支有能力、有活力的高素质物流队伍。
六、抓好物流文化建设。随着行业的快速发展，企业管理逐渐从系统管理向文化管理转变。文化管理不仅是一种管理方法，更是一种精神导向和工作态度。通过文化建设，可以更好地规范员工的工作行为，凝聚员工的归属感，提高员工的积极性和创造性，为企业的长远发展奠定深厚的文化基础。通过思考如何整合价值观，解决实际工作中存在的问题，将刚性管理和柔性管理结合到烟草物流配送文化建设中。使物流精神文化、制度文化、行为文化和物质文化建设成为增强物流队伍凝聚力和自信心、促进物流人才队伍建设和发展、促进现代物流经营管理的动力，提升烟草物流整体形象。